VERZENDING
Verzendkosten
Bestellingen binnen Nederland worden verstuurd voor €3,95. Bestel je voor meer dan €40? Dan krijg je de verzendkosten van ons!
Levertijd
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Meestal is dat binnen 3-4 dagen. Zodra jouw pakketje op weg is, ontvang je een Track & Trace van PostNL per e-mail. Heb je geen mail ontvangen? Check even je spamfolder.
Beschadigd geleverd?
Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op via laura@saludlife.nl met je ordernummer en foto's van de doos, het label en het product. Ik zoek samen met je naar een passende oplossing.
Verkeerde of gemiste bezorging
Onjuist adres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je afleveradres bij het plaatsen van de bestelling. Als een pakket hierdoor retour komt, breng ik de gemaakte kosten in rekening of reken ik opnieuw verzendkosten aan voor een tweede verzending.
Liever naar een pakketpunt?
Zodra je bestelling is gescand door de vervoerder, ontvang je een Track & Trace-mail. Via de link daarin kun je de bezorgopties nog wijzigen en kiezen voor een pakketpunt bij jou in de buurt.
Gemiste bezorging
Is de bezorger langs geweest maar was je er niet? Dan ligt je pakket doorgaans binnen een dag bij een pakketpunt in de buurt. De exacte locatie vind je in je Track & Trace.
Let op: ophaaltermijn
Je hebt 7 dagen om je pakket op te halen bij het pakketpunt. Wordt het niet op tijd opgehaald? Dan stuurt de vervoerder het automatisch terug. In dat geval storten we het aankoopbedrag terug minus €6,95 aan gemaakte verzend- en administratiekosten. Wil je het pakket alsnog ontvangen? Dan worden de verzendkosten opnieuw in rekening gebracht.
RETOUREN
14 dagen bedenktijd
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je aankoop te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden
Omdat het om huidverzorgingsproducten gaat, accepteer ik alleen retouren van producten die ongeopend en onbeschadigd zijn, met een intacte verzegeling, in de originele verpakking. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggezonden. Trajecten zijn niet restitueerbaar, maar ik denk altijd mee in een eerlijke oplossing.
Hoe retourneer je?
- Mail naar laura@saludlife.nl met als onderwerp: Retour + jouw ordernummer
- Voeg foto's toe van het ongeopende product en de verpakking
- Je ontvangt van mij het retouradres en verdere instructies
- Verpak het product stevig
- Bewaar je verzendbewijs
Retouren zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
Kosten retourzending
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle betaal ik binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. De werkelijke verzendkosten van €6,35 worden in mindering gebracht op de terugbetaling — ook als je gratis verzending hebt ontvangen. Dit zijn de kosten die ik altijd maak om jouw bestelling te versturen.